商家买假货，还不让退款，快手客服一直在敷衍，不处理

网友保保 2021-01-09

已完结

本人2号在快手直播间买商品，后面发现东西是假货，我就直接申请拒收退款，我申请退款后，商家拒绝给我退款，写着七天无理由退款都是骗人的，后面我打了很多次快手客服电话一直是在敷衍我，根本就不想给我退款，快手官方维护自己平台的商家。谢谢

投诉进度

企业完结

2021-01-14 13:50:58

解决方案

其它

处理结果

您好，多次联系无法联系上您，如有需要可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2021-01-11 10:07:30

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-01-10 20:38:00

平台审核通过

2021-01-09 19:54:46

用户发起投诉

2021-01-09 19:54:44

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