青海移动线上支付后，订单号一直查询不到，打人工服务上报处理

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本人线上补卡后，收到的包裹里面是空的，到现在也没给我个解决方案，也没一个答复，客服电话一直给我督促一下，我这张卡卡上绑定的比较多，涉及到本人财产安全问题。移动客服究竟怎么回事。

店大欺客，线上不卡多日未果

输入订单号一直查询不到。

客服人员打电话说是查到了物流订单号！根据订单号查不到物流信息。本人给客服人员打电话他们说没有权限查询物流信息，那他这个订单号怎么来的。又说发货了才有订单号，又说物流信息没更新，这不相互矛盾吗？以上的话是客服人员给我打电话说的。

客服人员给我打电话，说是发货了，可是到现在还是查不到物流信息。

十一点钟青海移动的客服人员向我打电话，询问订单编号是否能查到，还想我询问机主姓名电话，最后不了了只，还是没能解决问题。

中国移动线上补换卡订单支付完成却一直不发货并且后续在其网站接口查询显示订单不存在，在10086人工投诉后还要拖延5天，回访电话依旧是提供信息帮你核实，依旧是拖延没有任何处理问题的实质性进展

11号下单换卡，所有信息都提供并且申请通过，换卡订单生成，就查无此订单，期间拨打100***反应未得到实质性答复，每次都是进一步核实，订单是否存在都不能给个说法还一直让我本人去查询。其次，是因为你们不人性化的补换卡政策我才选择线上自助办理，但是结果很不好，下单后有订单生成记录却在后续查不到订单号，向客服反应无任何有用结果，补换卡浪费了我5天的时间，请你们企业不要店大欺客拖延用户