大众点评对商家使用霸王条款拒不履行平台应有职责

网友保保 2021-01-12

已完结

大众点评作为盈利性平台未经我们允许收录我们的企业，供人肆意评论。 后企业依法注销后与平台沟通删除，平台客服承诺可以直接下线，结果按要求操作后显示365天后下线，打客服电话说是平台规定。拒绝解释客户的疑问，拒不执行企业的合理诉求。 这种店大欺客、目无一切的行为严重侵犯他人权益。还有他们平台制定的规则是商户并未主动认可的规则，如果不是符合法律法规行为，也能按他们平台的规则固执执行吗？

投诉进度

平台完结

2021-02-25 16:45:01

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系大众点评沟通协调，且大众点评已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2021-01-12 16:29:03

平台审核通过

2021-01-12 16:17:13

用户发起投诉

2021-01-12 16:17:11

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