大众点评APP退房申诉被拒，要求退还未入住房费
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我于2025年4月16日在大众点评app上在上海绿地万怡酒店订了4晚房（2025年4月17日入住，2025年4月21日离开），在4月20号接到公司通知需要去北京出差，因此20日早上六点多去酒店前台退房，要求退还我20日晚上未住的房费，酒店前台说需要在大众点评上自行申诉，我在大众点评上找到订单后进行申诉，结果被平台拒绝，平台给的理由是酒店不同意退房，我致电酒店后，酒店经理说他们没有接到任何请求并且同意退房，不同意退房完全是大众点评的一面之词，我将酒店经理同意退房的说词转告给大众点评客服，结果还是不同意退房
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