大众点评APP酒店订单不可取消且退款受限
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我于2025年4月27日在大众点评平台预订了西双版纳景洪泼水广场亚朵x酒店5月4日到5月7日的房间,4月29日因计划的行程取消,联系酒店取消订单。4月30日,大众点评平台告知我该订单是不可取消订单,如果取消订单需要扣除300元费用。我联系酒店以后仍然说不能全额退款。 在预定酒店的过程中,app内在房型一侧仅有“不可取消"四个小字,无进一步提示,我并没看到这4个字。且我提前5天联系商家取消订单,并非临时取消。我的诉求是该订单取消并全额退款。
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