疫情原因，无法出行，要求携程机票全额退款
已完结
2020年 12月1日在携程订购2021年1月24日三亚到沈阳的回程机票，共7张。准备一家人去三亚旅行。 2020年12月23日沈阳疫情升级，多个区域升级为中风险地区。12月31日，沈阳发布17号令，呼吁市民非必要情况不得离沈。2021年1月16日沈阳到三亚的去程机票已全额退款。1月24日三亚到沈阳的回程机票系统不予全额退票，退票7张需要扣款1760元。联系客服，客服给出的解决方案就是让自己联系航空公司，无其他处理方法。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：致电客人，告知客人现在机票核实，航司还是告知无政策，建议订单14070237349、14070237477先操作取消机位，避免退票费上涨，后续等航司政策。客人称自己会考虑操作，但对结果不同意。提醒客人取消机位或退票操作，得在2021-01-17 10:15前，客人知晓。
用户补充投诉
补充内容
携程以四川航空公司无法全额退款为由，拒绝给消费者退全款
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消费保投诉平台审核通过
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