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疫情原因,无法出行,要求携程机票全额退款
用户头像 刘某某 发布于  2021-01-13 15:44:19
投诉编号: TS94773945
  • 投诉对象: 携程
  • 投诉问题: 退改问题
  • 投诉诉求: 退款
  • 涉诉金额: 1760元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2020年 12月1日在携程订购2021年1月24日三亚到沈阳的回程机票,共7张。准备一家人去三亚旅行。 2020年12月23日沈阳疫情升级,多个区域升级为中风险地区。12月31日,沈阳发布17号令,呼吁市民非必要情况不得离沈。2021年1月16日沈阳到三亚的去程机票已全额退款。1月24日三亚到沈阳的回程机票系统不予全额退票,退票7张需要扣款1760元。联系客服,客服给出的解决方案就是让自己联系航空公司,无其他处理方法。

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