这是我和给我办卡的机场工作人员的对话，当时她承诺过只要我不用这个卡订机票就可以给我退款，而且她也给我做了退款的登记，但是已经过去这么久了，没有收到一分钱的退款，而且和今天给我打电话的客服说法不一致，这就是变相**取消费者的金钱，建议315平台能否好好调查一下龙行天下，我身边有很多人都被龙行天下欺**过。

今天给我打电话的龙行天下的工作人员说我的卡办了两年多，产生998元的费用，但是之前我打龙行天下客服的时候回答我的都是2019年7月1日给我开的卡，到现在也才一年半，怎么算出来的两年？就算是两年也是龙行天下不给我退卡耽误的两年时间，怎么让消费者承担这个费用？如果这样算，我是不是应该跟龙行天下要这两年这笔钱的利息？

刚接到龙行天下的电话，反应我办的卡已经两年了，需要扣除我998元的卡费。我当时办完卡没几天就和给我办卡的人反映我要退卡，办卡的人也同意给我退卡，说只要我不用这个卡半年以上就可以全额退款，但是我联系龙行天下都说已经给我反应了，让我等待，直到我投诉到了315，才主动给我打电话说是因为这个卡两年了，不能全额退款，只能退一部分，但是这个时间不是龙行天下故意拖延不退款导致的吗？而且态度很不好，还让我自己承担998元的费用？希望315平台能够帮我解决我的诉求，我需要全额退款，这个平台太坑人了。

龙行天下处理中，请您耐心等待。

钱数金额写错了，是 1998元，我有电话录音证明我充值了 1998元