投诉光大云缴费缴费成功不到账

网友保保_b1d94867 2021-01-19

已完结

交易单号4200****1197****29917 商户单号20****197****29910 充值50.扣款成功，但是不到账。客服打不通。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-20 10:59:11

处理结果

云缴费回复：您可通过”记录“按钮查看缴费历史及状态。状态为“处理中”原因可能是收费单位系统或网络原因等造成，2个工作日完成系统对账后将更新缴费状态；针对状态为“失败”或者扣款成功但费用未到账的情况，我们会在和收费单位完成对账后向您发起退款，请您放心，款项会在2-5个工作日退至您的银行卡。如您需要帮助，请拨打010-52702630，我们的客服人员竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2021-01-20 10:53:00

消费保投诉平台审核通过

2021-01-19 22:17:48

用户发起投诉

2021-01-19 22:17:46

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94777018

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