云缴费官方的后台显示话费充值成功，但实际并未到账。

2020-04-06

已完结

云缴费官方充值移动话费50元，缴费记录中显示充值成功。但是事后移动app上查看余额并未有变动。就是说，充值并未成功到账。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-04-08 11:00:52

消费保投诉平台审核通过

2020-04-06 17:23:02

用户发起投诉

2020-04-06 17:23:00

投诉信息

云缴费

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94604640

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