京东抢购小米手机虚假宣传、不发货，抢购页面显示现货，实际不发货。

网友保保 2021-01-20

已完结

2021年1月15日在京东购买了小米11，当时显示现货，预计16号能送达，现在都20号了，物流还显示备货中，问客服也说没货，19号在看宣传页面显示还是现货，这样一直欺骗消费者，图片是他们宣传页面显示的有货

投诉进度

企业完结

2021-02-08 14:05:37

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-20 17:29:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-20 15:33:18

平台审核通过

2021-01-20 15:32:22

用户发起投诉

2021-01-20 15:32:20

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