投诉菜鸟裹裹驿站故意侵权 毫无信用

网友保保 2021-01-24

已完结

我的快件在1月18日就已经到达目的地了，因为菜鸟裹裹驿站不经过我的同意，私自设置了“送货上门”，无缘无故地拒收我的快件，致使负责派送的顺丰快递不能把快件寄存到菜鸟裹裹驿站，让我连续等了将近一个星期，都没有拿到快件，而我的这个快件是从淘宝网上买来的，淘宝网规定的退款期限是一个星期，我只能被迫让顺丰快递退回。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-25 17:58:44

用户补充投诉

2021-01-24 13:23:02

补充内容

菜鸟客服曾经说过为我恢复了“暂存”，结果第二天顺丰快递还是无法把快件寄存在菜鸟裹裹驿站，说是他们不让放。

平台审核通过

2021-01-24 12:40:15

用户发起投诉

2021-01-24 12:40:13

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