ZARA虚假宣传二手货当全新产品出售
网友保保
已完结1.21在zara官网app订单号25****31553购买运动鞋一双，1.24顺丰快递收到货后有明显瑕疵属于二手商品，磨损严重，吊牌脱落，后拨打官网电话40****6002后工号73311工作人员服务态度很差，我方已经告知图片已经上传，对方一直说没有，让客户自己去商店处理。服务态度很差，后再次拨打当地02****05消费者协会电话无人接听。要求官网给予说法，第一对员工73311详细处理资料不需要口头协议，二对于二手瑕疵商品以全新商品出售给予补偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-25 17:42:53
补充内容
打了一个所谓的电话说员工进行内部处分，后来让本人来电说员工开除了，呵呵，撒谎绝对一流哦，绝口不提瑕疵商品当全新产品去卖的问题。会继续投诉，告知退货就可以，本来就可以退货呵呵，根本没有解决问题，会继续投诉去消协。东西你们说退就退，瑕疵商品卖给消费者把消费者当傻子一样吗？继续12315投诉，东西不退
平台审核通过
2021-01-24 15:34:25
用户发起投诉
2021-01-24 15:34:23
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