转转卖家和平台虚假宣传，对买家置之不理，语言攻击！
王先生
已完结自2020.12.31日在转转平台购买一部iP****************6G墨绿色手机，与卖家沟通可以七天无理由退款，走转转平台验机服务，自转转平台验机结果出来后，显示机器没有问题，我就确定要了这部手机，但等到手机到货的时候屏幕出现明显漏光，与转转平台验机不符，我在与卖家沟通退货退款，结果卖家不承认有七天无理由退货退款这一个服务，并拒绝我的退货退款要求，我找到转转平台人工处理这事情，因为转转平台验机服务没有验出这个问题，后来电话人员给我回访 工号是1020的转转员工，说给我赔付邮费和验机费，但卖家不同意退货退款就说让我等待，平台和卖家进行沟通。在今天2021.1.27日长达20多天的处理，但现在依然推脱，让我等待，没有实际行动给我买家的处理，这不属于强买强卖么？一共接到转转平台3次电话，没有一次实际处理。要我提供视频，图片我都立马提供他们的邮箱！这件事情不曝光不处理，就不会给消费者处理。店大欺客！！！！！！！！提供九张图片根本不够！实在是可恶！
投诉进度
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
2021-02-01 19:00:01
补充内容
今天转转平台给我打电话，所说的意思表达，只进行我与卖家直接退货的沟通？什么意思？卖家挂七天无理由退换货的标题和转转无关？那为什么在你们平台买卖东西呢？
用户补充投诉
2021-02-01 17:41:10
补充内容
这家店铺不止只有我一个人在投诉，为什么它还能卖这种劣质产品呢？可想而知
用户补充投诉
2021-01-31 15:50:13
补充内容
今天给我打电话居然说我有换机的情况，给我打电话，我说我有视频录像，然后说在申请领导处理，再问我有没有拍手机的序列号之类的？怀疑我换机？你们怎么不发货的时候说呢？我说我有视频就还有想想在处理？就这样对待消费者么？
用户补充投诉
2021-01-30 14:31:22
补充内容
卖家已经收货签收退货退款物品，请转转负责人积极处理跟踪退款赔偿问题。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-01-28 09:50:47
补充内容
昨天下午6点的时间转转平台与我联系，约定线下退货退款。
所承诺退款时间20天之内完成。
希望转转平台履行承诺并警示卖家不遵循七天无理由行为和自己的语言过失！
平台审核通过
2021-01-27 10:33:31
用户发起投诉
2021-01-27 10:33:29
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