国美旗下真快乐平台不退款！推卸责任！

网友保保 2021-01-29

已完结

在国美旗下真快乐平台购买了一款小熊电热水壶，因为国美是399元，而天猫是319元。还没有发货，申请退款。然而，因为是国美平台得入驻第三方，小熊电器旗舰店不受理退款，说让我联系国美。国美这边推卸说，第三方的订单他们处理不了，有录音(因为平台得客服联系不到，只能打国美电话）也不通过退款。现在是两边都不给退款，欺压消费者。

投诉进度

平台完结

2021-02-01 14:26:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-01 10:29:02

申请原因

已经收到退款

企业跟进

2021-01-30 16:11:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-29 15:51:54

平台审核通过

2021-01-29 11:09:51

用户发起投诉

2021-01-29 11:09:49

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