淘宝奥帝斯家具出售不合格家具，要求退货赔偿
网友保保
已完结19年12月在淘宝平台购买了一张床，由于买后疫情拖延了搬家时间，床一直搁置没用（照片（1）这个有照片上的拍摄时间证明，20年1月时，床的塑封都还在，成色也能看出来）。近期打算使用时，发现床存在明显质量问题，如床头无法固定、床体晃动，发出咯吱声等。考虑到购买时间已久，于是先联系卖家，卖家怀疑是安装问题，说派人过来，安装问题我付钱，质量问题他们负责。在我明确表示同意后，卖家又突然反悔，然后置之不理、态度恶劣（售卖页面卖家明确标示了8年保修）。无奈之下我申请淘宝介入，并要求退货，同时列举了充分的聊天记录、照片、视频等.而卖家完全不能举证，即使在淘宝客服的要求下，也无法提供相关的产品合格证明。淘宝客服人员先是也觉得床有问题、对方态度恶劣，随后提到卖家态度强硬，沟通困难，之后便不再主动与我联系。等待了10天的淘宝介入后，淘宝、卖家均以已出售一年为由，直接关闭了我的维权申请，也无电话通知或合理解释。仅留言说国家三包7天退换，我这个只能补偿200元。协商期间，关于质保维修的答复，就是寄个吸盘给我，而面对我产品不合格是否能出售、家具的三包时限是否只有7天、是否对卖家出售不合格产品有相应措施等问题，均无答复。
投诉进度
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