退货退款，改善服务，规范淘宝商家诚信经营。
网友保保
已完结同样的下单方式，第一次下单回来码数小了，退货，商家重发，但是收到货发现衣服有瑕疵且外包装破破烂烂，有被别人穿过的成绩，并且和几天前收到的衣服完全不一样，于是反馈商家，商家各种理由机械回复他衣服是好的不让退款，于是我申请淘宝小二介入，由于信用良好，淘宝退款给我，但是商家拒绝退款，理由是我没有提供有快递员在场的拆开视频，但是请问现在每个人都在上班，有多少快递员可以等着消费者下班当场验收才走的，都是放蜂巢或者快递架就走了，好吗？而且淘宝明明后台可以看到我的订单数据再结合我和商家的聊天记录应该可以判断出衣服不是我方搞脏的，因为我是当天下班回去收到快递就拆开发现问题，请问我哪里有时间去搞脏它，而且九百多的衣服我为什么去搞脏它对不对，但是淘宝也因为我没有提供有快递员在场的视频支持商家让我退款，迫于征信的问题，淘宝建议我先把钱退了再帮我上述，于是我钱退了，衣服到我手上难过的时候我跟快递员解析了一定等我下班回来当场拆开拍视频，于是我们发现这个商家及其恶劣和没有商业道德，衣服比我们上次寄回去的更脏，而且皮带的扣都是掉了的，及其过分！我将照片反馈淘宝并且跟他们解析了很多次，最后还是以我没有能提供首次拆开包装的视频支持商家而且关闭了我的反馈渠道和上诉的渠道，我表示非常的愤怒！！！因为明明商家发来的衣服是有问题的，我花了那么多时间和精力来维权，最后还是我这边的问题，而且既然要求我拆开包装的时候要视频，那么为什么我不能要求商家提供他拆开包装时候的视频，我严重怀疑商家可能知道我不懂或者以为我没有时间维权，收到我退回去的商家的时候恶意把衣服搞的更脏更差，我有视频可以为证，真的希望有关部分可以帮我去投诉商家这种恶劣不诚信，没有商业道德的行为还有淘宝单方面关闭我上述和反馈的行为！
投诉进度
