淘宝商家恶意刁难找茬不愿意退款，恶意拒收
网友保保
已完结我在1月28日10购买了，产品单价为¥584的鞋子一双。 到手后，发现产品溢胶严重并且协会也有问题，随后在退款页面选择了退款，理由为做工问题：胶水印，紧接着商家开始联系我让我更改退货理由，我个人不愿意虚假退货认为有话如实去讲，就是本着这种的诚实的心态，竟然遭到了卖家的恶意拒绝。
首先我提交了申请，他拒绝我原因是货物没有问题，紧接着，他在聊天页面告诉我，他要找茬说到他手里，他就说盒子有问题还说他会拒收，之后我联系淘宝方面淘宝方面居然告诉我我不一定会收到退款。我非常感谢有本平台的存在，可以让我有地方公正的处理问题。我希望可以得到公正的对待，为什么我会遭遇到威胁？为什么我如实地去填写退货，理由会遇到今天的这种情况？为什么淘宝的人员只会推脱和逃避？我一直在声明，如果真的是我的理由填写的有问题，那你们淘宝方便告诉我，我立刻去更改，客服人员从不敢正面回应，既然不敢给我说，我的理由有问题，那么就是证明了商家存在恶意刁难和恶意拒绝退货，他已经要扬言拒收了我目前是刚把货物发出，我现在只能等待他拒收。在这种情况之下，我是维权无门。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:26
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-31 20:54:33
补充内容
最新的淘宝鞋子那三包规定显示说¥300以上的鞋子享有120天的售后。其中第一条就是做工问题，这里面就明确，包括了溢胶现象，
本人在收到鞋子之后要退款的时候商家这边就问我要了照片来核实鞋子的情况，我这边也发给他了，没有任何的人为损坏仅为试穿所以商家直言告诉我，他要拒收要找我茬的行为已经不符合三包条例，以及消费者合法权益以及淘宝平台自身的七天无理由政策。在我要求对威胁我的商家进行处罚的时候，淘宝方面居然发来短信告诉我无处理方法建议我自己联系。为什么我本着实话实说的态度遭遇到的只有店家的威胁和淘宝的敷衍
我现在要求依法维权依法拿到自己的¥584本金虽然是个小金额，但就像我说的你们拒不承认我一定会追究到底我身正就是不怕影子斜所有的证据在手又没有损坏，不得为难我。
用户补充投诉
2021-01-31 20:51:19
补充内容
真的是人证物证具在，实在不愿意承认我就是麻烦，以前我去给你找监控，楼下菜鸟小哥听了都觉得很生气，怎么会有这种人？ 好，就好在我当时拿到快递就差了，所以盒子的问题，快递站的监控应该也记录到了，所以最好不要污蔑我 就像我告诉他的，我怎么收到我怎么发走的 如今发出了快递商家直接告诉我，她就是要拒收 怎么处理我就等着他拒收。
用户补充投诉
2021-01-31 18:33:34
补充内容
请各位专员看看，这不是自相矛盾，足以看出他多么无耻，因为我实话实说掉了店铺的信用值就进行软威胁要拒收，为什么平台在这种情况下都不能给我处理？多次寻求帮助都无果为什么作为消费者有理还要被别人处处压抑？店大欺客吗？
用户补充投诉
2021-01-31 17:59:15
补充内容
希望可以介入本平台得到一个公正的处理，我目前是被商家软威胁他要拒收，平台方便告诉我，我不一定会受到我自己的本金，我不知道是怎么又有这样的言论？
作为一个消费者被威胁，就已经是服务行业最大的机会了，不是吗，真切的希望可以得到公平，公正的处理，身正不怕影子斜。我要求退货退款不要恶意刁难并且出面道歉。
平台审核通过
2021-01-31 17:56:21
用户发起投诉
2021-01-31 17:56:19
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