风帆京东自营旗舰店涉嫌消费欺诈
已完结
2019年2月23号，风帆京东自营旗舰店工作人员给我的马自达6安装了一块风帆电池。当时并没有告知我电池的生产日期，也没有告知我如何辨识电池的生产日期。2021年1月，汽车无法启动，1.31我在京东购买了一块瓦尔塔蓄电池，安装后，汽车正常启动。我在咨询瓦尔塔的工作人员，为什么电池只使用了不到两年，就不行了，瓦尔塔的工作人员检测电池和汽车发电机后告知我，风帆电池的生产日期为2017年9月份，电量已经衰减只有140AH，原电池容量为550AH。这让我怀疑风帆电池买了过期产品给我。找风帆的售后以超过保质期18个月为由不予理会。电池已经被京东瓦尔塔的工作人员回收。目前京东官方协调，无果。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通确认电池以旧换新购买其它品牌了，如后期存在问题可提交售后服务单为您处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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