广东中国移动宽带无法使用半个月余，报修一直无人员处理及回复。
已完结
使用移动的宽带，自2021年1月15号开始，一直无法使用，拨打客服热线10086报修，一直告知登记处理，会有人员联系我，一直到现在都没人员联系，也没修复故障问题，月租费用依然自动扣费，2021年2月2日晚拨打客服热线电话要求值班经理半小时内回复，也没人电话回复，对此表示非常不满。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
1月初故障的时候报了故障，说是什么排地下线，隔了几天，楼下贴了通知说时间到1月20号就可以处理完，现在都2月3号了，一直都不能使用。
消费保投诉平台审核通过
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