在天猫苏宁购买的电热水器用不了，联系客服一直联系不上

网友保保 2021-02-08

已完结

购买的电热器用不了，水温一直升不上来，苏宁包安装的，但是我自己找人来安装，苏宁也不返安装费，安装的第一天温度可以，但是第二天水温一直升不升来，联系客服解决问题，一直都是机器人回复，一直在逃避敷衍这个问题

投诉进度

平台完结

2021-02-09 17:29:53

处理结果

天猫苏宁店回复：厂家天猫端已。经同意退货，提供了退货地址，建议顾客自行年后邮寄厂家退货。

平台跟进

2021-02-08 15:06:27

平台审核通过

2021-02-08 11:54:29

用户发起投诉

2021-02-08 11:54:27

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