从2021年一月十日承诺维修,天猫商家至今未有后续通知

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我于2021年一月十日申请维修耳机,对方售后帮我完成了预约并承诺三日内会有后续通知,可时至今日我仍未收到后续寄件维修的相关通知,期间我三次催促询问,均以同样理由拖延,因此申请贵方介入协调,万分感谢!

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