微拍堂平台铜锣湾手表手机打火机强制消费，换货强制换同价位的，诱骗保证金

网友保保 2021-02-20

已完结

微拍堂铜锣湾商家，因为拍了一款手表价值19990，不太适合，商家也没发货，给商家沟通退货，商家要求要么换货，要么折扣回收，这种霸王条款导致我又拍了一款价值4220 元后扣除我300元保证金，说我重拍的价格太低，还强制发货第一款，还诱导我再拍一款才能退回300元保证金。已经沟通协商很多次，商家就是一个态度。这种强制消费行为给我造成了严重的恐惧感，让我身心受到伤害，要求商家退货退款退保证金，并赔偿我精神损失。

投诉进度

企业完结

2021-03-08 12:05:29

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，经核实因买卖双方协商方案未达成一致，故导致的违约保证金已联系商家协助退回，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-02-24 19:02:31

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-02-23 14:38:23

平台审核通过

2021-02-20 16:41:54

用户发起投诉

2021-02-20 16:41:52

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