嘀嗒顺风车未接送却自动结束订单行程且不退款
网友保保
已完结我于2021年2月18日早上在嘀嗒平台下了一个2021-02-18 13：45广州天雅商务中心到达广东深圳福旺百货的顺风车跨城订单。我按时到达上车地点一直等到14：32分，司机违约未接送我，电话也联系不上。我联系平台客服，平台联系司机亦联系不上，客服则让我取消订单重新下订单，未提醒我跨城订单默认12个小时自动完成。我被嘀嗒平台的顺风车违约未接送耽误行程的情况下急于另外寻找车辆出行，没有时间马上取消订单。而后嘀嗒平台在我未确认上车的情况下，于2021-02-19 01：45直接将我的订单自动结束行程，扣取我的订单资金95.8元。之后我于2021-02-19中午和2021-02-20中午联系平台客服，嘀嗒平台客服答复需上报，让我等待事件处理结果。2021-02-21上午11：11嘀嗒平台打来电话给我答复：钱已打入司机一方，需司机退钱给平台才可退钱给我，让我继续等待，却无明确日期答复。
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