拼多多买菜平台及运营商自提点售后问题

网友保保 2021-02-22

已完结

该订单货物一直在自提点未取，申请退款一直失败，请拼多多给出合理理由，尽快退款并道歉。 退款记录显示2月10日18：13:03自提点明确货已收到，自提点反馈平台司机不拿货，2月19日13：53：23显示司机取货失败，申请退款未通过。2月19日晚本人去自提点，货在自提点，自提点工作人员反馈平台司机不拿货，已多次和平台客服沟通，明确该六个核桃产品可以无理由退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-22 14:43:40

平台审核通过

2021-02-22 14:10:49

用户发起投诉

2021-02-22 14:10:47

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