京东售后退换货问题

2021-02-22

已完结

在2020-12月份购买的自行座，一直没有使用，现在进行安装不适合使用，需要更换竞速款，或是退货退款后再重新购买都可以

投诉进度

企业完结

2021-04-24 09:22:30

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，无忧退货客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-02-24 09:26:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-23 17:56:51

消费保投诉平台审核通过

2021-02-22 18:04:07

用户发起投诉

2021-02-22 18:04:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

94789709

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