拼多多买到组装扩容机平台包庇商家
龙颜
已完结本人在平台上购买了一款苹果XR手机 反复咨询过店铺客服 声称是官方官换零售机原装正品 没有翻新扩容过，经过几天的等待拿到手机，经过多个软件测试结果都现在该手机原为64G内存手机被拆机改为128G内存 商家存在严重欺骗 这类扩容机因为内存不符后期使用存在很大的隐患并且商家的行为存在欺瞒误导消费者掩盖商品事实 头一次查询找过商家 商家说的第三方不准也没说什么。这一次用着手机卡顿了 我就去苹果专卖店看看怎么回事 店员看了下告诉我 这是扩容组装 序列号查询可查出来的 本为64g白色的xr零售机现在被拆装成128g白色的xr官换机。 找商家 就是不承认 一直说第三方查不准 苹果专卖店还属于第三方吗？商家一直说这是原装正品机 可是商家却一直没办法证明。商家根本无法拿出一系列的证明好原装正品的进货渠道。进网许可证。3c认证。就一直是让退货退款 难到发生这种情况就退货退款解决问题吗？这种欺诈消费者的行为就退货退款就草草了事了？平台也严重包庇商家给出退货退款处理 明明商家拿不出原装正品的一系列证明 我提供了查询手机的内容 苹果专卖店的店员也告知是组装扩容机了 平台还是包庇商家给出退货退款的结果 难到拼多多平台的假货赔偿是摆设吗？ 我也是实在没办法了 只好来到消费保平台 望平台给我们消费者做主啊
投诉进度
展开全部
