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要求携程退机票款并道歉!
用户头像 陈某某 发布于  2021-02-23 09:10:13
投诉编号: TS94789860
  • 投诉对象: 携程
  • 投诉问题: 拒绝退款
  • 投诉诉求: 退款
  • 涉诉金额: 16793元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我在携程上订了2张埃及航空伦敦飞广州的机票,因航班取消申请退款,按携程约定的退款时间,分别应于4月27日、5月11日退款应到账,但至今为止,我仍未收到携程的退款。携程每次都把责任推给航司,实际上航司退款的速度是很快的,我在其他几个航司买的机票退款时间最长不超过5天,埃及航空的官网上承诺的时间是35天,实际航司退款速度比承诺时间要短得多,应该不会超过30天,可是携程已经超过90天没退款给我了。严重怀疑携程私吞客户机票款!从来没有碰到过付了钱不提供产品和服务的坑人公司!难道携程就可以店大欺客吗!希望有关部门给予高度重视,切实维护普通消费者的合法权益! 民航局也有文件,代理商不得以航司为由,推脱自己与消费者形成的实质性买卖合同责任。目前英国疫情仍然非常严重,且我已完成在英国的学业,房子租期已到,签证亦即将到期,受资金影响,目前无力再次购买回国机票,已经在英国滞留了半年多时间,急需携程退款,维持日常生活所需消费。

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