要求携程退机票款并道歉！
已完结
我在携程上订了2张埃及航空伦敦飞广州的机票，因航班取消申请退款，按携程约定的退款时间，分别应于4月27日、5月11日退款应到账，但至今为止，我仍未收到携程的退款。携程每次都把责任推给航司，实际上航司退款的速度是很快的，我在其他几个航司买的机票退款时间最长不超过5天，埃及航空的官网上承诺的时间是35天，实际航司退款速度比承诺时间要短得多，应该不会超过30天，可是携程已经超过90天没退款给我了。严重怀疑携程私吞客户机票款！从来没有碰到过付了钱不提供产品和服务的坑人公司！难道携程就可以店大欺客吗！希望有关部门给予高度重视，切实维护普通消费者的合法权益！ 民航局也有文件，代理商不得以航司为由，推脱自己与消费者形成的实质性买卖合同责任。目前英国疫情仍然非常严重，且我已完成在英国的学业，房子租期已到，签证亦即将到期，受资金影响，目前无力再次购买回国机票，已经在英国滞留了半年多时间，急需携程退款，维持日常生活所需消费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
携程回复：致电客人，告知机票已经退票，估计还有二周左右能退款，在航司规则不改变的情况下，请等待。客人接受。
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