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海豚家plus会员**宣传,擅自变更合约内容
用户头像 倪某某 发布于  2021-02-23 11:16:28
投诉编号: TS94789935
  • 投诉对象: 海豚家
  • 投诉问题: 退款问题网络诈骗虚假宣传
  • 投诉诉求: 退款更换
  • 涉诉金额: 78元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
图①②是12月开通plus会员时宣传显示内容,16款会员每月可重复领取,最多可12次。 图③是和客服沟通过程中,说因为无法满足用户需求所以擅自变更合约内容,还觉得是合法行为。 图④⑤是和客服沟通时客服发来的截图。 当时开plus会员就是冲着其中一两个会员去的,并且开通了两个账号的年费,就是看到了可重复领取所以才开的。如果因为供不应求就可擅自变更合约内容切觉得只要提前出告示消费者就该无条件接受这种**行为。申请退plus会员被告知领取过2次后只能退9元,领取3次及以上将不能申请退款。

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