在京东买的艺术玻璃质量问题退货

网友保保 2021-02-23

已完结

我在京东购买的艺术玻璃安装时发现掉漆，联系商家进行退货，商家不承认是质量问题，7000多块钱的玻璃竟然掉漆，我实在无法接受，联系京东平台处理，京东客服说会安排售后人员上门检验，但是一直没有人来处理，无奈只能求助于平台， 我自己也是在淘宝做电商的，不会无故找麻烦，的确是这个玻璃质量有问题，请求平台政府协查，维护消费者合法权益

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:07:45

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实2月26日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-02-23 17:55:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-23 14:47:21

平台审核通过

2021-02-23 13:59:46

用户发起投诉

2021-02-23 13:59:44

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