中通快运金华分拨压仓不发货，疑似丢件

网友保保 2021-03-02

已完结

我是收件人，2月25号10点59分婺源中通快运已揽件我的物品，2月26号一点四十一分快件已到达金华分拨中心。到今日三月2号金华分拨中心迟迟未把我的货物发出来，打网点电话询问多次，打官方热线也接通不到人工客服，还是不发货，物流状态一直显示快件已到达金华分拨中心。请金华分拨中心做出解释

投诉进度

企业完结

2021-03-04 09:22:48

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件已从分拨转出，片区已联系收件人，说明了货物物流状态，并且表示了货物在金华分拨滞留多天的歉意，现回复客户电话无人接听。

企业跟进

2021-03-03 08:37:02

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服4000-270-270进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2021-03-02 09:27:21

平台审核通过

2021-03-02 09:05:56

用户发起投诉

2021-03-02 09:05:54

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