东方航空航班无故取消后不给退款

网友保保 2021-03-07

已完结

于2月22日预定了3/5-3/7上海往返汕头的机票，在起飞前一天被通知航班取消，让我自行退票，无任何其他处理。为避免无法成行，我于3/4当天购买了另一个航班的机票，并计划将原来行程退票（另一航班总价贵60，且返程计划有所不同）。没想到，刚买完就收到东航信息，说原来的航班为我改签了，正好和我后来订的一样，于是我当即申请后来订的航班退票。谁知东航以此航班最终成行为由，拒绝全额退票，打服务热线无果。这一切皆因东航取消航班引起，不应由消费者承担此责任！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:50

处理结果

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用户补充投诉

2021-03-31 13:46:09

补充内容

企业仍未处理！！

用户补充投诉

2021-03-14 14:29:53

补充内容

企业仍未处理！

平台跟进

2021-03-08 16:07:22

平台审核通过

2021-03-07 12:20:33

用户发起投诉

2021-03-07 12:20:31

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