天猫苏宁易购购买商品已拆封为由不给退货

2021-03-11

已完结

3.8日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买商品小米投影仪青春版2，到货后使用发现体验不好并且经常不自动对焦，于是申请七天无理由退货，包装全部完好保留，商家却以已经拆封为由拒绝退货，从没有任何商家规定拆封后不可以退货，不拆封怎么知道产品是否好用呢？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-19 15:14:03

处理结果

天猫苏宁店回复：商品已拆封使用影响商家二次销售不支持无理由退换货。

消费保投诉平台跟进

2021-03-11 14:45:31

消费保投诉平台审核通过

2021-03-11 14:05:27

用户发起投诉

2021-03-11 14:05:25

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2299.00元

投诉编号：

94797551

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