饿了么客服不作为，商家乱操作

网友保保 2021-03-12

已完结

本人本3月8日在饿了么平台订购鲜花，由于第一次在饿了么平台订购，在定位地址时定位错了。商家安排配送时发现地址错，也没打电话给我联系处理。我当天就在饿了么平台申请退款，因为商家可以7天无理由退货的，但是饿了么平台在处理退款时没给我联系，就直接给商家确认订单成功。我打电话饿了么平台投诉也没得到处理

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:04:23

解决方案

其它

处理结果

经核实已处理

企业跟进

2021-03-12 15:12:17

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-03-12 14:59:16

平台审核通过

2021-03-12 06:44:35

用户发起投诉

2021-03-12 06:44:33

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