京东退货后说SN条形码和系统中的不一致,拒绝退货

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本人于2021年3.14日购买小米手表,3.15日上午到手,到手10分钟左右,产品死机黑屏,不能使用,联系商家,商家让退货。发起退货后,师傅取货过程中说扫描失败,无法退货。联系京东客服,客服说我的sn码值不对,然后东扯西扯的。这个产品到我手中,使用10分钟就坏了,然后也不能退货,怀疑卖给我的是返修产品。

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