淘宝网纵容卖家，监管处罚宽松

故友 2021-03-15

已完结

3月8日在淘宝网购买到一台二手苹果x，与商家鲸鱼数码再三嘱咐需要原装手机，到货后，屏幕与前置摄像头一并被更换，屏幕和前置摄像头零部件均为假货，然后需求退款500元作为补偿，淘宝小二说商家提供不上进货单据，也不做什么处罚，然后让退货退款打发，这样对消费者很不公平，这样纵容了商家卖劣质产品

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-23 09:49:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-21 16:28:13

申请原因

退货退款处理

消费保投诉平台跟进

2021-03-16 10:19:26

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 18:01:14

用户发起投诉

2021-03-15 18:01:12

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷违规商品

投诉诉求：

改善服务补偿

涉诉金额：

1460.00元

投诉编号：

94800160

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