淘宝店铺，匠心服务修缮，维修不肯淘宝拍下付款，只能跟业务员私下对接。

sandy黛 2021-03-15

已完结

2/25，店铺安排员工检查卫生间漏水，说看好情况报价。1、不事先报价，说报不了价，看材料用多少付多少，说无法预估价格。2、明确说明超过10斤就太贵了不补；业务员说没法看，一定要完工才知道用多少，结果打的过程我觉得不靠谱叫停直接告诉我说用了20斤，请问怎么知道的？明明说施工期间无法知道用量；3、说20斤才1.8压力值，离3.5压力值差一半，我说不要做了，就说马上好了，结果说用了25斤材料。请问前面20斤到哪去了；4，我觉得不靠谱要求淘宝支付货款，业务员不同意，淘宝客服也说跟业务员联系，怀疑勾结；5，淘宝说保修10年，业务员开的单据说因为材料不同只能5年。诉求：1、按要求10年质保。2、确保维修完善。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-03-30 07:45:12

补充内容

1、补漏一个月不到又漏水了，合同5年保修，说第二天来没来，说维修是一周内的，好，已经10天未来，催了也不来！不履行合同，不维修。2、微信电话说是雨虹防水，合同是什么良伟工程部。疑似欺诈。 要求：1、履行合同维修；2、赔偿退款。

平台跟进

2021-03-16 10:19:26

平台审核通过

2021-03-15 20:30:12

用户发起投诉

2021-03-15 20:30:10

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