购买盒马海鲜商家存在欺诈行为应当三倍赔偿

网友保保 2021-03-16

已完结

在盒马购买到有质量问题(内含有很多虫子)的帝王蟹,找商家问责,门店海鲜类的负责人却谎称:深海帝王蟹有很多虫子是正常且普遍现象,撇清责任,否认商品不合格已变质,仅提出同意退款,但没有给予足够的赔偿。2021年了解到相关法规,根据规定,现要商家增加商品售价三倍赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-17 15:39:09

用户补充投诉

2021-03-16 10:44:16

补充内容

根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

平台审核通过

2021-03-16 10:14:07

用户发起投诉

2021-03-16 10:14:05

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