由于顺丰快递的原因，导致保价物品顺坏，顺丰不按照维修价格赔偿

网友保保 2021-03-26

已完结

2021年3月1日，投影机由北京寄件方寄出，寄出时检查设备均完好无损，并对设备保价20000元，设备到达大连后收件方当场拆箱检查时发现设备后方配件损坏，外壳出现裂痕，开始联系顺丰客服走赔付流程，与顺丰理赔专员沟通并确认了解决方案：将设备快递到设备厂家地点进行维修，厂家给顺丰进行定损、报价，顺丰给厂家进行付款。厂家定损后确认维修价格为5650元，顺丰方面表示只能赔付2000元，此投影机官网价格13****00元，顺丰又不想自己维修，且不按正当维修报价付费。

投诉进度

平台完结

2021-04-17 18:19:07

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请5250元，客户接受无异议。

平台跟进

2021-03-26 17:42:10

用户补充投诉

2021-03-26 15:12:03

补充内容

希望顺丰快递方面能够按照设备维修价格尽快进行付费

平台审核通过

2021-03-26 15:09:45

用户发起投诉

2021-03-26 15:09:43

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