京东的联想电脑质量问题

网友保保 2021-03-29

已完结

产品购买后，近两天才进行使用，使用中未安装软件，产品出现高热情况，整体机身发烫严重，并且卡顿无法使用，联系客服，客服反馈是软件问题导致的发热，让自己找当地站点维修，本人不能接受客服的建议，产品刚买回来就拿去修，新的电脑发热严重不是正常的状态，希望京东可以换货或退货，保证质量没问题的情况下在进行换货

投诉进度

企业完结

2021-04-02 15:37:44

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-31 00:46:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-29 17:50:35

平台审核通过

2021-03-29 17:39:01

用户发起投诉

2021-03-29 17:38:59

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