江苏中国移动电话销售不合理套餐误导老人开通并扣费

2021-03-30

已完结

中国移动通过电话销售，在将近2年的时间中，误导诱导欺*本人陆续开通（包括在首次到期后在本人不知情的情况下自动续开增值业务）其中有最低消费110元/月，后又有70元40G的扣费套餐，9元抖音免流量等。本人每月实际电话和网络消费不足四十。本人1956年生，退伍军人，移动电话销售的套餐也业务完全不是一个老人适用的消费服务，电话销售员任意获取在网用户信息，专挑老人销售不合理套餐获取业绩，且电话推广语速快，内容含糊，实属欺*老人，和电信诈*犯并无区别！现请处理！维护退休老人，退役军人合法权利！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-03-30 16:33:35

消费保投诉平台审核通过

2021-03-30 10:18:40

用户发起投诉

2021-03-30 10:18:38

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94806082

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