3月22号在京东平台ZIPPO厨具旗舰店购买水杯出现严重的健康隐患问题

网友保保 2021-03-31

已完结

3月22号在京东平台ZIPPO厨具旗舰店购买水杯 普通快递发货等了几天到了已经被子密封盖里有虫子 有图片 客服打官腔不道歉 不解释给我说换一个杯子 我提议退款 退货 无果平台客服协调 闪电退款 京东快递上门取件即刻退款 没想到东西被他们拿走了 不退款说是货到退款 京东联合商家欺骗消费者 无良平台给个说法 保护消费者合法权益

投诉进度

企业完结

2021-04-13 16:36:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-04-03 09:46:02

补充内容

这个水杯问题已经半个月了

企业跟进

2021-04-01 09:44:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-04-01 07:22:16

补充内容

这种无良平台 这种行为很是嚣张 比淘宝差远了服务

平台跟进

2021-03-31 17:57:17

平台审核通过

2021-03-31 14:23:45

用户发起投诉

2021-03-31 14:23:43

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