小米手机故障维权难
已完结
2月13号在贵阳观山湖万达广场的小米之家买了两个小米10X给家里老人用，家在安顺因为安顺没货了才从贵阳发货的，昨天其中一个手机一直闪屏然后关机重启之后屏幕发绿，今天也是这样重启之后又不行了，家里人老人用的没有磕着碰着连划痕都没有，今天早上9点联系小米的客服，他说给我换新手机，我问他去哪里换，他说给我反馈给上一层的工作人员，核实下，然后过了一会有个女的回复我说不可能换，我说之前的客服答应了的，然后他说他去听下录音给我回复，两个小时没有回复我我又打电话给客服，工号79306他一直吼我说给我催促，然后又没有下文了，1点左右有个男客服打电话给我说特批的换机通过了，让我把手机寄回去检测如果是质量问题就给我寄新的过来，但是要耽误一周的时间，如果是人为的那就自费修，我这个是给家里老人用的，我们都在外省上班，一周不联系家里怕出什么事，我都是从外省坐高铁回来的还得赶回去，就给他说要么我退货退钱，要么我退货加钱换其他款的，因为这款没有现货，到现在八个小时了没人给处理！
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到现在为止没有任何人联系我，是不是消费者就该受到这种待遇？店大欺客吗
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