上海移动流量乱计算，乱扣费

2021-04-01

已完结

我在四月1号00：00在连接WiFi的情况激活了免费的流量包，即使没有免费的流量包，我也有将近7个G的流量，但是查询消费记录却发现我被扣了1元的流量费！并且我全程连接的WiFi，被扣款不可理喻，而且我发现连续两个月发生了这样的情况，之前也没注意，这是偷流量乱收费的行为。请有关部门查明指正，我申述并希望追回被无理由的扣费！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-04-01 16:40:08

消费保投诉平台审核通过

2021-04-01 00:31:12

用户发起投诉

2021-04-01 00:31:10

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

1.00元

投诉编号：

94806948

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