中国移动擅自续费扣款问题
网友保保_8juwdyNF
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从2024年9月30日起，主号码在不知情的情况擅自续费开通了任我选会员，每月扣费15元，优惠5元，最终每月楼扣费10元。都没有通知过本人，也没有经过本人同意！从24年9月30日到至今总扣费110元，这个主号码是老人家使用，她并不会关注和下载移动客户端，没有留意扣费条款，让移动无缘无故扣费到现在，如果办理业务的时候你们跟老人家说要钱的，她们怎么可能同意？我严重怀疑你们在欺*消费者！从始至终本人都不知情，也从来没有通知过本人。中国移动违反消费者权益保护法第55条，要求全额退款。但是打10086号客服说不能取消增值业务？这么大公司还私自乱扣费，还强制消费？？？每次打客服的答复都是不一样的，而且移动客户电话回访态度恶劣，傲慢，要求电话道歉！本来就是中国移动违规操作扣费，现在要求中国移动把擅自扣掉的费用返还到个人账户中。
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