收到产品质量问题，天猫美的客服联系回复差

网友保保 2021-04-01

已完结

收到有问题产品，怀疑出厂未检查，挂烫机喷水，按照售后给的建议，处理后无效，继续喷水，拆卸退货，售后给予其他款式拆卸视频，根本无法拆卸，导致手部扭伤，要求时间和受伤进行赔偿

投诉进度

企业完结

2021-04-05 09:17:00

解决方案

退货退款

处理结果

处理结果：商家已承担运费退货退款处理完成。

企业跟进

2021-04-01 18:20:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-01 18:03:39

平台审核通过

2021-04-01 13:45:18

用户发起投诉

2021-04-01 13:45:16

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