货已收，天猫不退款

网友保保_5a5e41bf 2021-04-01

已完结

于天猫购买结婚高跟鞋一双，试穿5分钟有脚疼现象，申请退货，店家收到货物以影响二次销售为理由拒绝退款，试穿鞋底沾灰属于正常现象，鞋底部未磨损，并且店家贴底并未贴防磨膜，不退款属于强买强卖行为！（婚期未到无使用）

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-07 17:59:35

补充内容

首先店家退回来的东西全部破损，仔细查看鞋底试穿，后跟无磨损，但是鞋子存在很大的质量问题，并且直接关闭的评论服务，不能确定的说卖家好评是故意刷出的，这个鞋子的质量严重不达标、

消费保投诉平台跟进

2021-04-02 17:46:57

消费保投诉平台审核通过

2021-04-01 19:05:23

用户发起投诉

2021-04-01 19:05:21

投诉信息

天猫

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

143.00元

投诉编号：

94807291

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