东航霸王条款 利用格式条款侵犯消费者知情权 且其不能履约 还拒绝退款
memo2003
已完结95530完全不听我的反馈，只有一句户：机票过期了你不能退。 1.我20年1月21订票时，东航没有“明显提示”客票有效期。打勾部分可以不打开，我也顺利订票了。（就算我现在重复点开去看，我的票时“不能退改”的，跟你描述的多少时间内退改也是上下矛盾的） 2.原本3月1日起飞去冲绳的航班，由于疫情被取消。你通知的短信邮件中只说可以退款，完全没有说有效期的事！那我默认你是没有有效期的限制。因为是你不能履约。 3.本着对东航信任，我把我的钱放在东航觉得是安全的，也是希望疫情结束我可以用到这套航班（否则我留着机票，你又不给我安排这个航线，我是为了送钱给东航吗？） 另外，航班被取消后，我在“非正常航班”界面查询（航班取消后，这是我唯一需要去登录的地方），此界面也完全没有提到有效期，那么作为消费者，我也是默认非正常航班，非自愿航班一切错误在航司，你也没有说有效期，那我当然以为没有所谓有效期！ 东航利用格式条款套路消费者。侵犯消费者知情权。选择权。公平交易权。 所有投诉皆绕过三点原因，丝毫不考虑东航自身问题。只有机械的一句话，过期了。 你怎么不早说呢？！
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