商家写7天无理由退换货收到商品白色防水耳机瑕疵缝隙、按键污迹
网友保保
已完结收到商品第一时间联系商家告诉机器瑕疵缝隙大，而且主键地方颜色深还有污迹。看机器不是新机，要求换货，商家说不可以因为包装打开、7天无理由不支持换货、如果不打开嫩看见机器外观瑕疵吗？让我去售后做坚定售后说机器质量问题不响可以，有杂音也可以做坚定、但是商品外观瑕疵而且二手做不了坚定，第三方商家转法律空子写着7天无理由，但是有理由也不退换货，我投诉京东客服客服说必须要先把钱款先打入商家才可以投诉维权，客服后台操作打款、后期投诉10遍有余，结果就是给我驳回、第三方商家又说领导说了给你退货可以。但是你要交耳机盒子包装钱30元、你要是同意给你退货退款。这也就意味着我的商品也是别人退货或者样机、让商家花30元明码标价的包装换的。我也和全国索尼售后说了、售后说我们索尼从来没有要求客服花30元换包装、你还是投诉吧估计机器是不是调包的样机或者退货的机器。京东小二昨天给我电话告诉问最终结果就是你自己去坚定二手机或者售后写机器不是新机。全国售后根本没有坚定二手机和样机的规定也坚定不了。售后又说让我自己拿折扣费用39元、我说商家说包装钱、而且机器第一时间联系你们有问题、机器收到什么样就是什么样为什么扣我的钱给你们瑕疵机买单。第一张收货时间。第二在图片就是发先质量瑕疵联系商家但是图片、还有商家说30元可以换个新包装、让我出钱他们还会把机器接着销售给下一个顾客。要不为什么要明码标价说30元包装费用。大家也可以问问全国索尼售后抱着多钱一套。售后销售包装吗。我购买的水下防水耳机、但是周围缝隙大、主按键颜色比周围都深。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
用户补充投诉
2021-04-07 16:00:41
补充内容
让我拿30元包装费钱、你们是不是还要接着换包装骗人。欺骗下一个无辜消费者。
用户补充投诉
2021-04-07 15:56:36
补充内容
你们今天给我回访电话。我不可能接受我全款买的机器承担折扣。而且你们销售二手机网站涉嫌诱导消费。不确认收货不维权。你们有电话录音是不是让我们顾客先确认打款再维权。
用户补充投诉
2021-04-07 15:53:52
补充内容
今天京东男客服给我回话。说就是退货退款不行要不我自己拿钱折旧凭什么我折旧。我现在投诉京东欺骗消费者。支持商家卖假货。收到商品第一时间联系商家。第一时间联系京东，京东告诉我后台投诉要先确认收货才可以提交、商家发货不对版污迹瑕疵左右耳的颜色都不一样。索尼售后也说了、索尼耳机是电子产品支持七天无理由。他们没有证明可以开具。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-04-06 19:07:51
补充内容
今日4月6日晚上京东可以编号、33****84男客服给晚电话，告诉我我怎么投诉都是他负责，我说不接受让我承担费用换机器、又回到之前他说你开证明二手机，我说索尼售后说了没有这项业务证明机器是不是样机和二手机、我问他你们不是转法律空子吗？写7天无理由、收到商品污迹缝隙、京东说证明不了、我问你你们看不见吗？第一时间联系你们给你们照片、商家明码标价喊出30元包装费。就连索尼售后的工作人员都不知道包装费30元，你们就知道售后不开外机瑕疵证明、所以诱导消费7天无理由，什么叫无理由，既然你们又理由为什么写无理由在主屏幕上诱导消费。机器盒子封口贴都是异常不是正常平整。之前我也提交过。我非常不同意我花正品钱买的有污迹瑕疵的商品，而却商品问题让我买单。我都说了你们商品给你们退回去你们找索尼厂家看看出具外包装瑕疵使用痕迹证明不
用户补充投诉
2021-04-05 12:30:23
用户补充投诉
2021-04-05 12:17:05
补充内容
京东商家根本不告诉京东注册地址。12315我也投诉了。但是要公司地址
用户补充投诉
2021-04-05 12:01:50
补充内容
商品胶贴，纸壳地方是我打开、看看胶贴是新的吗？不打开能看见里面机器这样吗？
用户补充投诉
2021-04-05 09:37:49
补充内容
33****84编号京东客服、就是说他就是最终结果。要不扣我30元包装费给我退货退款。所第三方商家已改所是折旧费。你们发的商品瑕疵污迹也要我承担吗。而且商家明码标价包装30元？挂着七天无理由还说开包装不可以、什么叫做无理由呀。而且还是有理由的。按键颜色都是深的污迹四周都是缝隙。电话就是第一时间联系京东第三方不给我解决。我电话京东客服。客服说要先给他们打款才可能提交售后要不提交不了也解决不了。现在钱没有了、商量的问题商品页退货不了。
用户补充投诉
2021-04-05 09:27:27
平台审核通过
2021-04-05 09:24:15
用户发起投诉
2021-04-05 09:24:13
展开全部
第一次使用软件，很好。