京东商城商品质量与售后服务

k080229 2021-04-05

已完结

本人与2020年6月18日在京东商城自营店购买一台飞利浦电脑液晶显示器（订单号1188****5354），今天无缘无故内屏花屏，但外屏和边框没有任何刮痕，在京东客服说内屏品质问题不在三包范围，拒绝售后申请

投诉进度

用户评价

2021-04-11 11:52:42

品牌评价

如果受外力，为什么没有半点痕迹？

企业完结

2021-04-07 10:23:51

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品核实存在受力点碎屏非保，建议您自行联系商家付费处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-04-06 20:06:40

补充内容

刚才在这款产品的评论区翻了下，就看到两例类似的情况，这明显的品质问题居然不保？

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 11:27:29

消费保投诉平台审核通过

2021-04-05 20:47:29

用户发起投诉

2021-04-05 20:47:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换其它

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94809024

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