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京东售卖产品质量无保证
lucky445566
2021-04-06
已完结
我于2020年11月份在京东ad****as官方旗舰店为孩子购买一双跑步鞋,因为平时忙也没太注意靯子的状况,清明节假期洗鞋时才发现,鞋头已经出现破损,鞋底也出现开胶,严重影响继续穿用。
投诉进度
用户补充投诉
2021-04-07 10:19:50
补充内容
鞋子后面竟然也破损严重
企业完结
2021-04-07 09:59:34
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实商品已超质保周期暂不支持退换货,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢!
企业跟进
2021-04-07 09:58:17
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-04-06 18:44:12
平台审核通过
2021-04-06 15:53:10
用户发起投诉
2021-04-06 15:53:08
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
308.00元
投诉编号:
94809304
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